Polityka prywatności

1. Administrator danych

SMILO REAL ESTATE SL (nazwa handlowa: Smilo Prime), CIF B76775352, z siedzibą pod adresem Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife. E-mail: manager@smiloproperties.com. Telefon: +34 661 357 611.

2. Jakie dane przetwarzamy

Wyłącznie dane przekazane nam przez Pana/Panią: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje wpisane w formularzu kontaktowym lub w rozmowie z wirtualnym asystentem (na przykład Pana/Pani preferencje dotyczące wyszukiwania lub dane nieruchomości, którą chce Pan/Pani sprzedać). Nie prosimy o dokumenty tożsamości, dane bankowe ani dane dotyczące zdrowia i prosimy o niezamieszczanie ich w wiadomościach.

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa Pana/Pani zapytań otrzymanych za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp. Podstawa prawna: Pana/Pani zgoda oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy na Pana/Pani żądanie (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO (RGPD)).
• Wirtualny asystent: system sztucznej inteligencji odpowiada na Pana/Pani pytania i opracowuje profil handlowy (budżet, lokalizacje, termin, cel), aby zespół mógł lepiej Pana/Panią obsłużyć. Nie podejmuje się zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani istotnie na Pana/Panią wpływających; każdą decyzję podejmuje człowiek. W dowolnym momencie może Pan/Pani poprosić o rozmowę z człowiekiem. Podstawa prawna: zgoda oraz działania przed zawarciem umowy.
• Organizacja prezentacji nieruchomości i wycen na Pana/Pani wniosek. Podstawa prawna: działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO (RGPD)).
• Informacje handlowe o nowych nieruchomościach, wyłącznie jeśli wyraził Pan / wyraziła Pani na to wyraźną zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (art. 6 ust. 1 lit. a RODO (RGPD) oraz art. 21 LSSI-CE).

4. Okres przechowywania

Przechowujemy Pana/Pani dane przez 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zażąda Pan/Pani ich usunięcia lub wycofa zgodę. Po upływie tego okresu dane są automatycznie usuwane. W przypadku istnienia stosunku umownego dane będą przechowywane w postaci zablokowanej przez ustawowe okresy przedawnienia.

5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Nie udostępniamy Pana/Pani danych osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo. W celu świadczenia usługi korzystamy z dostawców, którzy działają jako podmioty przetwarzające na podstawie umowy:

• Lovable (Lovable Cloud): hosting strony internetowej i bazy danych.
• Dostawca sztucznej inteligencji wirtualnego asystenta (modele OpenAI za pośrednictwem bramy Lovable AI), który przetwarza treść rozmowy w celu generowania odpowiedzi.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook i WhatsApp), wyłącznie gdy pisze Pan/Pani do nas przez WhatsApp lub gdy publikujemy ogłoszenia nieruchomości w naszych mediach społecznościowych.

6. Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) w odniesieniu do certyfikowanych podmiotów i/lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, z zastosowaniem odpowiednich środków uzupełniających.

7. Pana/Pani prawa

Może Pan/Pani skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. W tym celu prosimy napisać na adres manager@smiloproperties.com lub wysłać list na adres Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, wskazując prawo, z którego chce Pan/Pani skorzystać.

Jeżeli uważa Pan/Pani, że nie rozpatrzyliśmy prawidłowo Pana/Pani wniosku, może Pan/Pani złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Pana/Pani danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą.