Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

SMILO REAL ESTATE SL (nome commerciale: Smilo Prime), CIF B76775352, con sede in Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife. Email: manager@smiloproperties.com. Telefono: +34 661 357 611.

2. Quali dati trattiamo

Esclusivamente i dati che Lei ci fornisce: nome, email, telefono e le informazioni che inserisce nel modulo di contatto o nella conversazione con l'assistente virtuale (ad esempio, le Sue preferenze di ricerca o i dati dell'immobile che desidera vendere). Non richiediamo documenti di identità, dati bancari né dati relativi alla salute, e Le chiediamo di non includerli nei Suoi messaggi.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle Sue richieste ricevute tramite modulo, email, telefono o WhatsApp. Base giuridica: il Suo consenso e l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6.1.a e 6.1.b GDPR).
• Assistente virtuale: un sistema di intelligenza artificiale risponde alle Sue domande ed elabora un profilo commerciale (budget, zone, tempistiche, finalità) affinché il team possa assisterLa meglio. Non vengono adottate decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano significativamente sulla Sua persona; ogni decisione è presa da una persona. Può chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Base giuridica: consenso e misure precontrattuali.
• Gestione delle visite e delle valutazioni da Lei richieste. Base giuridica: misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Comunicazioni commerciali relative a nuovi immobili, solo se Lei le ha espressamente autorizzate selezionando la casella corrispondente (art. 6.1.a GDPR e art. 21 LSSI-CE).

4. Periodo di conservazione

Conserviamo i Suoi dati per 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che Lei ne richieda prima la cancellazione o revochi il Suo consenso. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati automaticamente. In presenza di un rapporto contrattuale, saranno conservati in stato di blocco per i termini di prescrizione previsti dalla legge.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Non comunichiamo i Suoi dati a terzi, salvo obblighi di legge. Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che operano come responsabili del trattamento in forza di un contratto:

• Lovable (Lovable Cloud): hosting del sito web e della banca dati.
• Fornitore di intelligenza artificiale dell'assistente virtuale (modelli di OpenAI tramite il gateway di Lovable AI), che elabora il contenuto della conversazione per generare le risposte.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook e WhatsApp), solo quando Lei ci scrive tramite WhatsApp o quando pubblichiamo annunci immobiliari sui nostri social network.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti si fondano sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework) per le entità certificate e/o sulle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea, con le misure supplementari del caso.

7. I Suoi diritti

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. A tal fine, scriva a manager@smiloproperties.com o per posta a Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, indicando il diritto che desidera esercitare.

Se ritiene che non abbiamo dato adeguato seguito alla Sua richiesta, può presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.