Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

SMILO REAL ESTATE SL (Geschäftsname: Smilo Prime), CIF B76775352, mit Sitz in Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife. E-Mail: manager@smiloproperties.com. Telefon: +34 661 357 611.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Ausschließlich die Daten, die Sie uns mitteilen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Informationen, die Sie im Kontaktformular oder im Gespräch mit dem virtuellen Assistenten angeben (zum Beispiel Ihre Suchpräferenzen oder Angaben zu der Immobilie, die Sie verkaufen möchten). Wir fordern weder Ausweisdokumente noch Bank- oder Gesundheitsdaten an und bitten Sie, diese nicht in Ihren Nachrichten anzugeben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung Ihrer Anfragen, die über das Formular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp eingehen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a und b RGPD).
• Virtueller Assistent: Ein System künstlicher Intelligenz beantwortet Ihre Fragen und erstellt ein Kundenprofil (Budget, Gebiete, Zeitrahmen, Zweck), damit das Team Sie besser betreuen kann. Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen; jede Entscheidung wird von einer Person getroffen. Sie können jederzeit darum bitten, mit einer Person zu sprechen. Rechtsgrundlage: Einwilligung und vorvertragliche Maßnahmen.
• Organisation der von Ihnen angefragten Besichtigungen und Bewertungen. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b RGPD).
• Werbliche Mitteilungen über neue Immobilien, nur wenn Sie dem durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a RGPD und Art. 21 LSSI-CE).

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten für 24 Monate ab dem letzten Kontakt, sofern Sie nicht zuvor deren Löschung verlangen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht. Besteht ein Vertragsverhältnis, werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen gesperrt aufbewahrt.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Zur Erbringung der Dienstleistung nutzen wir Anbieter, die auf vertraglicher Grundlage als Auftragsverarbeiter tätig sind:

• Lovable (Lovable Cloud): Hosting der Website und der Datenbank.
• KI-Anbieter des virtuellen Assistenten (Modelle von OpenAI über das Gateway von Lovable AI), der den Gesprächsinhalt zur Erstellung der Antworten verarbeitet.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook und WhatsApp), nur wenn Sie uns über WhatsApp schreiben oder wenn wir Immobilienanzeigen in unseren sozialen Netzwerken veröffentlichen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige dieser Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten, verarbeiten. In diesen Fällen erfolgen die Übermittlungen auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens (EU-US Data Privacy Framework) für zertifizierte Unternehmen und/oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, mit den jeweils erforderlichen ergänzenden Maßnahmen.

7. Ihre Rechte

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt. Schreiben Sie hierzu an manager@smiloproperties.com oder per Post an Calle La Enramada, 17, C.C. San Sebastián, Local 214, 38679 La Caleta, Adeje, Santa Cruz de Tenerife und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihren Antrag nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) einreichen.

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.